智和信通運維工單 |
VS |
傳統(tǒng)運維軟件 |
強關聯監(jiān)控告警,可直接在拓撲、列表中的設備、告警上創(chuàng)建工單 |
工單關聯創(chuàng)建 |
僅可在工單系統(tǒng)中創(chuàng)建,需用戶手動填寫關聯的設備、告警。與監(jiān)控告警集成度低。 |
工單流轉中,可實時查看關聯的設備、告警的狀態(tài),加速工單執(zhí)行的效率。 |
工單流轉 |
工單流轉過程中脫離設備狀態(tài),運維人員難以實時獲取工單關聯設備的實時情況。 |
工單處置可直接通過設備控制+自動化運維在統(tǒng)一平臺內執(zhí)行,釋放運維中臺全部能力。一套系統(tǒng)可實現故障產生-工單派發(fā)-運維控制-故障消除檢測的工作閉環(huán)。 |
閉環(huán)處置 |
工單系統(tǒng)相對獨立,工單處置與控制運維獨立,無法掌握告警、工單、控制運維之間的關系。 |