內蒙古電力集團某供電公司國產化監(jiān)控運維項目

? ? ? ? 供電公司是一家地級市直屬供電企業(yè)，隸屬于內蒙古電力（集團）有限責任公司管理，主要負責該地區(qū)的電力供應和電網(wǎng)運維工作。

項目現(xiàn)狀

? ? ? ? 隨著信息化發(fā)展和數(shù)字化轉型，供電公司的業(yè)務運營越來越依賴于信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，IT網(wǎng)絡作為信息系統(tǒng)的核心支撐，其穩(wěn)定性和安全性直接關系到公司的正常運作。因此，建立一套完善的IT網(wǎng)絡監(jiān)控運維體系，對于保障供電公司業(yè)務的連續(xù)性和高效性具有極其重要的意義。

設備類型：交換機、路由器、服務器、防病毒網(wǎng)關、防火墻等。

設備品牌：華為、華三、思科、深信服、啟明星辰、安恒等

網(wǎng)絡場景：跨地區(qū)多網(wǎng)絡

項目期望

? ? ? ? 隨著網(wǎng)絡環(huán)境的日益復雜化以及業(yè)務需求的持續(xù)增長，現(xiàn)有的監(jiān)控機制已經(jīng)難以充分滿足全面且實時的網(wǎng)絡監(jiān)控需求。因此，運維團隊迫切需要一套綜合運維管理平臺，對各地區(qū)網(wǎng)絡進行統(tǒng)一監(jiān)控和管理，以提高監(jiān)控的全面性和實時性。

• 對各地區(qū)、分局、營業(yè)廳、各辦公樓層的核心、匯聚、接入交換機、路由器、防火墻等設備統(tǒng)一管理；
• 自動生成網(wǎng)絡拓撲，支持以可視化方式實時展示設備運行狀態(tài)信息；
• 實時告警，快速發(fā)現(xiàn)和定位問題，解決因故障響應速度慢、恢復時間長等問題而對業(yè)務造成的影響；
• 提供知識庫，將故障案例和解決方案記錄其中，方便運維團隊在遇到類似問題時快速查找和參考，縮短故障恢復時間。
• 具備端到端的流量監(jiān)測分析能力，可以基于netflow/sflow監(jiān)控交換機的流量；
• 支持資產批量導入導出，可提供不同類型資產的模板，以幫助運維吐納對實現(xiàn)資產快速維護；
• 可部署在全國產化環(huán)境下，采用國產數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲。

智和信通方案

? ? ? ? 北京智和信通智和網(wǎng)管平臺通過集中監(jiān)控技術，對各地區(qū)、分局、營業(yè)廳、各辦公樓層的核心、匯聚、接入交換機、路由器、防火墻等設備全面納管，無縫連接并統(tǒng)一管理分布于各地的關鍵節(jié)點，以全局視角洞察全網(wǎng)狀態(tài)。

全國產化環(huán)境部署，對接國產海量數(shù)據(jù)庫

? ? ? ? 智和網(wǎng)管平臺采用JAVA和HTML5語言開發(fā)，具有優(yōu)秀的可移植性，支持部署在國產操作系統(tǒng)上運行。在本項目中，我們采用了H3C服務器作為硬件平臺，操作系統(tǒng)選用麒麟Linux，處理器芯片為海光。此外，根據(jù)用戶的具體需求，我們將平臺默認的數(shù)據(jù)庫替換為海量Vastbase G100數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過測試與驗證，整個系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠。

設備、資源、鏈路自動發(fā)現(xiàn)

? ? ? ? 通過先進的智能自動發(fā)現(xiàn)技術，自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡聯(lián)通范圍內，各地區(qū)、分局、營業(yè)廳內的各類設備，識別并記錄設備類型和廠商型號，自動發(fā)現(xiàn)設備內部資源，如：CPU、內存、磁盤、網(wǎng)口、電源、溫度、風扇等。發(fā)現(xiàn)設備之間的連接關系，并自動匹配故障和性能監(jiān)視器。

網(wǎng)絡拓撲自動生成

? ? ? ? 通過自動生成拓撲圖及手動布局的功能，根據(jù)某供電公司的整體網(wǎng)絡架構，規(guī)劃了從核心到分局、營業(yè)廳以及其他職能公司的多級網(wǎng)絡架構。

? ? ? ? 當設備故障、資源異?；蜴溌穯栴}時，通過不同顏色的標識來區(qū)分故障級別，從而協(xié)助運維團隊即時掌握整個網(wǎng)絡的結構狀況以及全網(wǎng)運行狀態(tài)，并迅速準確地定位到具體的問題點。

動態(tài)感知網(wǎng)絡性能變化

? ? ? ? 方案采用主動輪詢與日志解析的方式，實時監(jiān)控全網(wǎng)設備。監(jiān)控范圍廣泛，包括但不僅限于CPU使用率、內存使用率、磁盤使用率、網(wǎng)絡接口流量及帶寬等。此外，內置的常規(guī)監(jiān)控指標外，用戶還可以通過模型庫持續(xù)添加其他資源和監(jiān)控指標，以滿足更多樣化的需求。

? ? ? ? 全面處理、深度分析及直觀展示全網(wǎng)設備的實時性能數(shù)據(jù)、歷史運行態(tài)勢以及性能對比分析報告。借助曲線圖、柱狀圖、表格等多種可視化手段，能夠按天、周、月的時間維度清晰展現(xiàn)性能指標的變化趨勢。運維團隊可以即時獲取設備性能的動態(tài)變化信息，進而有效預判并防范可能發(fā)生的潛在問題。

秒級故障預警，實時響應

? ? ? ? 憑借全面的故障監(jiān)測體系和靈活的告警管理策略，平臺能夠對全網(wǎng)絡范圍內的各類設備進行高效的故障監(jiān)控。采取自動檢測異常的模式，實現(xiàn)故障的提前預警和精準定位。無論是設備故障還是性能瓶頸問題，都能即刻通知相關責任人，從而顯著減少故障響應時間。

? ? ? ? 在告警通知途徑上，提供多種渠道，包括界面顏色變化、提示音、燈光閃爍、信息列表展示、電子郵件、短信、釘釘、企業(yè)微信以及個人微信等，確保運維團隊可以第一時間獲取告警信息。

搭建知識庫，賦能運維協(xié)同

? ? ? ? 將各類運維操作及故障判斷等經(jīng)驗進行集中存儲與管理，構建專業(yè)運維知識庫，將每一次高效運維的實踐經(jīng)驗轉化為團隊的智慧結晶，所有成員均可進行知識分享，從而加速問題解決過程，促進團隊間的知識共享和協(xié)作，構建起一個堅實的內部知識支撐體系。

更深層次的流量透視與回溯分析

? ? ? ? 通過sFlow、NetStream 、IPFIX等流量專用協(xié)議，從設備、接口、IP、服務、應用、會話等層級的等多個維度的實時流量監(jiān)控與歷史流量分析，精確識別占用大量帶寬的應用、服務、協(xié)議或特定IP地址，從而有效防止網(wǎng)絡容量過載現(xiàn)象的發(fā)生，更好地洞察流量模式和帶寬使用趨勢，幫助避免無效帶寬占用，進一步優(yōu)化終端用戶的網(wǎng)絡體驗質量。

構建資產CMDB庫，通過全網(wǎng)資產

? ? ? ? 集中管理公司中全部的IT資產，對硬件設備、軟件應用、網(wǎng)絡設備等，進行細致的分類、歸檔和跟蹤。提供詳細的配置項信息和關系圖譜，結合實時監(jiān)控功能，迅速準確地識別并定位問題的根本原因。在此基礎上，進一步實現(xiàn)全面的IT資產生命周期管理，從采購入庫到報廢處理，每一步都記錄在案，確保資產信息的完整性和準確性。

應用價值

? ? ? ? 通過智和信通綜合監(jiān)控運維方案構建全面、高效、智能的綜合監(jiān)控運維體系，實現(xiàn)對供電公司整個網(wǎng)絡環(huán)境的全天候、全方位監(jiān)控，實現(xiàn)對IT基礎設施、應用系統(tǒng)和業(yè)務流程的實時監(jiān)控、預警、分析和優(yōu)化。運維團隊可以即時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障或潛在的安全威脅，并迅速采取措施進行干預，大幅縮短了故障響應時間，減少了因網(wǎng)絡中斷導致的服務損失。

? ? ? ? 通過持續(xù)監(jiān)控和分析網(wǎng)絡資源，供電公司能夠更精確地掌握網(wǎng)絡使用狀況，包括各業(yè)務系統(tǒng)帶寬占用情況及設備性能瓶頸等。這為資源優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支持，例如合理分配帶寬、適時升級硬件設備以及優(yōu)化網(wǎng)絡架構等措施，從而提高了網(wǎng)絡資源的利用率，并確保關鍵業(yè)務的穩(wěn)定運行。

? ? ? ? 智和信通綜合監(jiān)控運維方案為公司的數(shù)字化轉型和服務質量提升奠定堅實基礎。不僅提升了運維管理的智能化水平，還為管理層提供了豐富的數(shù)據(jù)支持，便于做出更加科學、高效的決策。通過持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡性能，保障電力服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，供電公司能夠更好地滿足用戶需求，提升客戶滿意度，推動業(yè)務增長。