廣電運(yùn)營商三網(wǎng)融合監(jiān)控運(yùn)維方案

隨著三網(wǎng)融合逐步發(fā)展、深化，廣電網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供原本單一的信息服務(wù)轉(zhuǎn)向了集語音、文字、圖像為一體的信息服務(wù)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了由單一獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)向綜合性網(wǎng)絡(luò)的改變。如何在業(yè)務(wù)的融合與競爭中創(chuàng)造核心競爭力，利用自身網(wǎng)絡(luò)覆蓋率上的優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場運(yùn)行等方面降本增效，搶占先機(jī)已成為廣電企業(yè)更為關(guān)注的問題。

第1章 廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維建設(shè)背景

2015年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《三網(wǎng)融合推廣方案》，加快在全國推進(jìn)三網(wǎng)融合，推動信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通和資源共享?！斗桨浮诽岢鰧V電、電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入擴(kuò)大到全國范圍，提升網(wǎng)絡(luò)承載和技術(shù)創(chuàng)新能力以及加快發(fā)展融合業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)等六項(xiàng)工作目標(biāo)。

2020年，國家廣播電視總局印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，強(qiáng)化先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，加快升級傳播體系；深入實(shí)施智慧廣電戰(zhàn)略，打造智慧廣電媒體，發(fā)展智慧廣電網(wǎng)絡(luò)，一體化推動廣電5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和全國一網(wǎng)整合。隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用，政策驅(qū)動傳統(tǒng)媒體向移動、融合、智慧、高清化轉(zhuǎn)型，為廣播電視媒體解決上述問題帶來的機(jī)遇。

第2章?廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的痛點(diǎn)

近些年來，智慧廣電進(jìn)一步發(fā)展，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、高清視頻、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)逐漸融入廣電網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)建設(shè)，廣電運(yùn)營商的業(yè)務(wù)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)發(fā)生重大變化。面對全業(yè)務(wù)運(yùn)營需求，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維層面正由快速響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動應(yīng)對，傳統(tǒng)運(yùn)維體系面臨挑戰(zhàn)。

面臨的具體難題如下：

(1)設(shè)備種類繁多、數(shù)量巨大，包括OLT、GPON、EPON、XPON、ONU、ODU、EOC、HFC、終端等廣電領(lǐng)域的所有設(shè)備類型，難以統(tǒng)一管理。

(2)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，逐漸向扁平式、集中式發(fā)展，難以自動發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備，且基于拓?fù)鋱D的方式實(shí)時(shí)管理設(shè)備。

(3)對廣電網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備配置、性能、安全和故障等方面缺乏統(tǒng)一的管理、監(jiān)控和維護(hù)。

(4)難以對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行集中管理與合理配置，導(dǎo)致資源利用率低，運(yùn)營成本增加。

(5)設(shè)備監(jiān)察依賴人工巡檢，告警發(fā)生僅靠被動發(fā)現(xiàn)，日常運(yùn)維工作多處于“救火”狀態(tài)，被動地處理各種故障。

(6)隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展、系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，故障根因難以定位，用于確定故障及恢復(fù)時(shí)間越來越長。

(7)各地區(qū)，時(shí)段網(wǎng)絡(luò)負(fù)載狀況難以實(shí)時(shí)獲取，流量帶寬應(yīng)用情況難以直觀呈現(xiàn)。

(8)缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息的科學(xué)、統(tǒng)一管理，各系統(tǒng)間形成信息孤島，有價(jià)值的信息難以合理利用。

第3章?廣電運(yùn)營商全域綜合監(jiān)控

有線電視網(wǎng)是國家重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和三網(wǎng)融合的迫切需求，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和承載能力提出了更高的要求，EPON+EOC成為雙向網(wǎng)數(shù)字化和雙向化改造的主要技術(shù)方案。針對三網(wǎng)融合發(fā)展的需求，北京智和信通廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控運(yùn)維方案，對廣電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合調(diào)整，構(gòu)建出為廣電網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)融合發(fā)展提供有力保障的運(yùn)維新體系。

3.1.廣電城域網(wǎng)可視化監(jiān)控管理

隨著國家三網(wǎng)融合政策的推進(jìn)，IP城域網(wǎng)建設(shè)逐漸成為廣電運(yùn)營商的重點(diǎn)工作之一，如何保證IP城域網(wǎng)的穩(wěn)定，降低其故障率是每個(gè)廣電運(yùn)營商必須思考的問題。在運(yùn)維管理上，方案將IP城域網(wǎng)IT設(shè)施均納入智和網(wǎng)管平臺中一站管控，避免分散管理，減少運(yùn)維成本。

廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D

平臺采取智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬哪芰?，通過動態(tài)智能拓?fù)鋵?shí)現(xiàn)全網(wǎng)設(shè)備、資源、鏈接關(guān)系、IP等實(shí)時(shí)更新、快速定位。通過按片區(qū)、按地域、按層級等多種布局方式劃分網(wǎng)絡(luò)，使用不同顏色、粗細(xì)、圖標(biāo)表示被管理對象的狀態(tài)信息，助力運(yùn)維人員實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，快速感知資源、鏈路、流量等異常信息。同時(shí)通過分級、分權(quán)管理，不同人員對不同網(wǎng)絡(luò)和界面具備差異化權(quán)限。

廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D

3.2.EPON網(wǎng)絡(luò)集中管理

通過智能技術(shù)，用戶只需輸入IP范圍即可發(fā)現(xiàn)PON設(shè)備，滿足整個(gè)網(wǎng)絡(luò)大量設(shè)備接入需求；支持單個(gè)添加設(shè)備，在管理少量設(shè)備時(shí)逐個(gè)添加。

• 發(fā)現(xiàn)OLT：提供IP范圍，自動搜索出該IP范圍內(nèi)的OLT設(shè)備，并識別出OLT設(shè)備的廠商型號及其他相關(guān)信息。
• 發(fā)現(xiàn)EPON：從OLT設(shè)備ARM系統(tǒng)中掃描出所有的EPON，并將EPON數(shù)據(jù)寫入到數(shù)據(jù)庫表中看，供前臺界面進(jìn)行展示。
• 發(fā)現(xiàn)ONU：從OLT設(shè)備ARM系統(tǒng)中掃描出所有的ONU，以及ONU與EPON之間的對應(yīng)關(guān)系，并將ONU數(shù)據(jù)寫入到數(shù)據(jù)庫表中，供前臺界面進(jìn)行展示。
• 發(fā)現(xiàn)EOC：從ONU設(shè)備上掃描出EOC設(shè)備，并入庫，在拓?fù)渲姓故尽?/li>
• 發(fā)現(xiàn)終端設(shè)備：從EOC設(shè)備上自動掃描出EOC設(shè)備下掛的終端設(shè)備，并入庫，在前臺展示。

EPON網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D

3.3.全網(wǎng)資源統(tǒng)一監(jiān)控

廣電網(wǎng)絡(luò)光纖到戶快速發(fā)展，需要維護(hù)的設(shè)備也成倍增長，有效地自動化才能解決快速擴(kuò)張帶來的運(yùn)維負(fù)擔(dān)。通過對廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中海量交換機(jī)、路由器、BRAS、OLT、ONU、接入設(shè)備、無線AC、AP、攝像頭、操作系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、虛擬化、中間件、云、存儲等智能解析和關(guān)聯(lián)分析，結(jié)合全流量采集分析能力，形成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信鏈路的多端網(wǎng)絡(luò)流量分析鏈，助力運(yùn)維人員從多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)對相應(yīng)告警的智能分析，解決傳統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控中關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)缺失，輔助排障信息不足的問題。

設(shè)備資源可視化顯示

3.4.虛擬化資源統(tǒng)一管理

方案支持對虛擬化環(huán)境下的虛擬機(jī)、宿主機(jī)等進(jìn)行全方位運(yùn)維監(jiān)控，支持Exi5、KVM、Xen、Hyper-v等，監(jiān)測指標(biāo)涵蓋物理機(jī)內(nèi)部虛擬化設(shè)備的電源、操作系統(tǒng)、CPU、內(nèi)存、磁盤等，更大化利用計(jì)算資源，保障虛擬化平臺運(yùn)行穩(wěn)定。

3.5.云上云下資源統(tǒng)一監(jiān)控

方案對復(fù)雜的多云異構(gòu)環(huán)境、云上云下資源、信創(chuàng)云等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)云下服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、機(jī)房、機(jī)柜、專線、配件等設(shè)施，云上各類云服務(wù)器、云磁盤等云產(chǎn)品以及各類 IP、NAT、DNS 等資源的真正一站式運(yùn)維，并支持對納管資源的快速擴(kuò)展。

3.6.端到端全鏈路可視化

三網(wǎng)融合下的廣電運(yùn)營商，接入網(wǎng)向扁平化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)眾多，OLT直連BRAS/SR需要大量光纖，光纖鏈路問題頻發(fā)，交換機(jī)收光異常，將導(dǎo)致鏈路不穩(wěn)定或部分丟包情況，造成網(wǎng)絡(luò)異常卻難以定位。

方案通過對交換機(jī)光口和網(wǎng)絡(luò)接口的監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)采集分析，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)流量和關(guān)鍵連接的預(yù)測性維護(hù)，從整體維度到局部維度展示廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)IT設(shè)備間鏈路各項(xiàng)指標(biāo)，整體可觀測、可告警、可分析、可統(tǒng)計(jì)

鏈路綜合信息示意圖

3.7.彈性擴(kuò)展，滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求

方案支持設(shè)備及資源彈性伸縮，滿足網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備量持續(xù)增長及更新的需求。通過自定義設(shè)備類型及其設(shè)備資源，更大限度上提高了智和網(wǎng)管平臺的管理范圍，真正實(shí)現(xiàn)了對設(shè)備及其資源的化管理，達(dá)到管控萬物的目標(biāo)。

3.8.實(shí)時(shí)故障預(yù)警

方案通過統(tǒng)一的故障管理平臺，將各個(gè)模塊中的監(jiān)控信息統(tǒng)一采集、分析，實(shí)現(xiàn)整個(gè)廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中各種事件信息、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)異常、流量異常等告警，以智能化手段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的分析、壓縮、并歸關(guān)聯(lián)等，通過多種方式實(shí)時(shí)傳達(dá)告警信息，保證落實(shí)到指定人員進(jìn)行處理，為廣電運(yùn)營商提供主動式的故障解決方案。

3.9.異常事件管理

將事件和告警分離管理，接收設(shè)備/服務(wù)器主動發(fā)送的消息，集中處理后，及時(shí)地通知用戶，并可以通過集中的管理界面進(jìn)行管理。接收設(shè)備/服務(wù)器主動發(fā)送的消息，更大地提高了管理的主動性，通過統(tǒng)一界面集中管理事件，降低了管理的難度。

3.10.跨地域自動巡檢

傳統(tǒng)的人工巡檢，尤其是應(yīng)用巡檢，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致巡檢的范圍和深度都存在一定的局限性，并且是基于人工的手工統(tǒng)計(jì)，工作效率比較低，同時(shí)耗費(fèi)較大的人力資源。本方案依托平臺將以前依賴手工進(jìn)行的日常巡檢轉(zhuǎn)換為自動化、定時(shí)執(zhí)行的巡檢策略，日常例行巡檢、節(jié)假日和重要事件前的巡檢均可自動化執(zhí)行。

第4章?全網(wǎng)帶寬、流量監(jiān)控與分析

隨著廣電運(yùn)營商信息化建設(shè)的加速，其業(yè)務(wù)、應(yīng)用層出不窮，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求越來越高。正常的業(yè)務(wù)需要良好的帶寬環(huán)境保障機(jī)制，避免被一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜事干擾，影響工作效率。方案對廣電運(yùn)營商流量和帶寬實(shí)時(shí)監(jiān)控，將出入雙方向流量情況可視化展現(xiàn)?；诤Ａ苛髁繑?shù)據(jù)的存儲挖掘，統(tǒng)計(jì)分析流量峰值、谷值、流量趨勢、設(shè)備流量等數(shù)據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)流量管理提供數(shù)據(jù)支撐。

提供設(shè)備、接口、IP、服務(wù)、應(yīng)用、會話等層級的帶寬監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控帶寬使用趨勢與帶寬占用分布，并通過圖表展示，快速識別網(wǎng)絡(luò)帶寬濫用，分析高帶寬使用情況，識別帶寬消耗較大的應(yīng)用程序、服務(wù)、協(xié)議或IP?地址，避免網(wǎng)絡(luò)容量過載，并提升更終用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)總體流量、應(yīng)用類型、源地址、目的地地址、詳細(xì)信息產(chǎn)生各種圖表和?TOP N?報(bào)告，并一一對應(yīng)流量兩端信息。

第5章?全網(wǎng)IP合規(guī)監(jiān)控

對于廣電運(yùn)營商的IP資產(chǎn)，采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對整體網(wǎng)絡(luò)中的IP和MAC進(jìn)行梳理和管理，建立健全I(xiàn)P資產(chǎn)臺賬，端到端規(guī)劃、部署、管理和監(jiān)控IP?地址。通過智能IP掃描能力，定義多層次子網(wǎng)，然后掃描其范圍內(nèi)每個(gè)IP地址的當(dāng)前狀態(tài)，包括IP地址，MAC地址等信息，也可以查看IP段內(nèi)地址使用詳情，便于IP地址分配管理等。

可手動、自動獲取子網(wǎng)信息，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對子網(wǎng)信息進(jìn)行管理。定時(shí)獲取全網(wǎng)的MAC-IP信息，并自動保存，自動對比分析IP分配規(guī)則和現(xiàn)網(wǎng)IP使用情況，對IP整個(gè)生命周期的變更情況進(jìn)行合規(guī)管理。

支持通過端口視圖及列表視圖的形式，展示當(dāng)前IP地址的使用情況，可查看某個(gè)子網(wǎng)的IP現(xiàn)網(wǎng)詳情信息，如IP、掩碼、主機(jī)名、設(shè)備類型、現(xiàn)網(wǎng)MAC、現(xiàn)網(wǎng)接入設(shè)備、現(xiàn)網(wǎng)接入端口、規(guī)劃MAC、規(guī)劃接入設(shè)備、使用人等，可批量分配IP地址。

第6章?端到端業(yè)務(wù)運(yùn)維

廣電運(yùn)營商業(yè)務(wù)類型從單一的廣播式電視業(yè)務(wù)變化為廣播式、交互式電視業(yè)務(wù)共存；從單一的看電視向?qū)拵暇W(wǎng)、VOD點(diǎn)播、錄播等多種交互式業(yè)務(wù)方向發(fā)展，同時(shí)，為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛觸網(wǎng)，成立了網(wǎng)絡(luò)電視臺，推出了手機(jī)報(bào)、APP等新業(yè)務(wù)；同時(shí)利用自身互聯(lián)網(wǎng)鏈路、IDC資源優(yōu)勢，發(fā)展商業(yè)WIFI運(yùn)營、行業(yè)ICT解決方案等新興業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)由綁定、分散、分割向分層、融合發(fā)展。

廣電運(yùn)營商業(yè)務(wù)系統(tǒng)示意圖

針對業(yè)務(wù)應(yīng)用性能與用戶體驗(yàn)進(jìn)行檢測分析，無需安裝插件即可提供開箱即用的主動撥測試業(yè)務(wù)監(jiān)測。從前端用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)延遲到后端的業(yè)務(wù)服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)，全棧溯源為用戶提供端到端的完整全鏈路數(shù)據(jù)融合和關(guān)聯(lián)分析，為用戶快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)性能瓶頸，提升用戶體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。

廣電運(yùn)營商業(yè)務(wù)看板示意圖

直觀、便捷地幫助運(yùn)維人員對廣電運(yùn)營商的VOD系統(tǒng)、CA系統(tǒng)、OTT系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳、報(bào)送系統(tǒng)、呼叫中心、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等進(jìn)行監(jiān)控，掌握業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)和健康水平，了解業(yè)務(wù)動態(tài)變化趨勢，快速定位故障源，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

方案通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化能力，既可集中呈現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的用戶體驗(yàn)狀態(tài)，也可以基于應(yīng)用、設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控、呈現(xiàn)業(yè)務(wù)各節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，包括用戶體驗(yàn)、節(jié)點(diǎn)可用性、節(jié)點(diǎn)負(fù)載等狀態(tài)信息?；谧远x閾值自動監(jiān)測，異常指標(biāo)自動觸發(fā)告警，快速定位業(yè)務(wù)瓶頸根因，并可根據(jù)用戶自愈策略，觸發(fā)自動運(yùn)維實(shí)現(xiàn)故障自愈。

第7章?全場景自動化運(yùn)維

廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)經(jīng)常發(fā)生變更，面對業(yè)務(wù)的變更運(yùn)維工程師往往要對大量設(shè)備進(jìn)行操作，此時(shí)如果依靠工程師逐一登錄設(shè)備進(jìn)行命令下發(fā)、策略配置，將產(chǎn)生大量重復(fù)性的工作，不但導(dǎo)致運(yùn)維效率低下，也不可避免地產(chǎn)生人為配置錯誤。

通過智和信通全場景自動化運(yùn)維方案納入監(jiān)控的設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)、批量的配置操作，設(shè)備策略遠(yuǎn)程配置管理，可以自動批量進(jìn)行設(shè)備配置修改，并可對設(shè)備配置進(jìn)行備份、對比、恢復(fù)，宕機(jī)后設(shè)備配置可快速復(fù)原，保障設(shè)備及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行，提升配置效率、質(zhì)量和安全性。

針對不同類型的設(shè)備，支持進(jìn)行各種控制、配置操作。

• 對服務(wù)器/主機(jī)/虛擬化，支持一鍵開關(guān)機(jī)、進(jìn)程管理、應(yīng)用管理、容量管理等
• 對交換機(jī)/路由器，支持ACL、QoS、流量策略、端口策略等
• 對安全設(shè)備，支持防護(hù)管理、認(rèn)證管理、NAT管理、VPN管理、內(nèi)容控制等
• 對數(shù)據(jù)庫/中間件，支持空間管理、池管理、會話管理、連接控制等
• 對傳輸設(shè)備，支持終端管理、鏈路管理、信號控制、功率配置等
• 對其他設(shè)備，支持結(jié)合用戶實(shí)際場景，通過拖拽流程的方式實(shí)現(xiàn)自定義管控策略

對不同廠商，如Cisco、HP、Nortel、Juniper、3Com、D-link、Foundry、Dell、Proxim、NetScreen、華為、H3C、銳捷、中興等多家廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

7.1.交換機(jī)策略查詢與自動化配置

對交換機(jī)提供多設(shè)備、多資源批量策略下發(fā)，包括ACL策略、QOS策略、路由配置、端口流量限速、賬號安全、終端準(zhǔn)入、策略備份等，滿足運(yùn)維人員日?；具\(yùn)維需求，

7.2.設(shè)備策略備份對比

方案通過配置文件批量備份、下載、周期性備份、查看等功能，為用戶管理網(wǎng)絡(luò)做出合理的建議提供數(shù)據(jù)支撐。

7.3.人工運(yùn)維與故障自愈結(jié)合

通過實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)告警，進(jìn)行預(yù)診斷分析，判斷告警類型和級別，如果是一般告警，平臺進(jìn)行自動恢復(fù)，如果是嚴(yán)重復(fù)雜告警則通過告警通知、運(yùn)維工單等形式通知運(yùn)維管理人員，進(jìn)行人工處理。同時(shí)，將只能由專家處理的各類操作和判斷轉(zhuǎn)化為可存在于平臺內(nèi)的流程，形成可保留可復(fù)用的運(yùn)維知識。

7.4.靈活編排，多運(yùn)維場景支持

自動化運(yùn)維編排，可實(shí)現(xiàn)完全根據(jù)用戶場景，定制化設(shè)計(jì)運(yùn)維劇本，真正將運(yùn)維任務(wù)托管至平臺，解放人力。

• 開發(fā)環(huán)境自動化，如軟件代碼自動化更新、自動化編譯、自動化打包、自動化發(fā)布預(yù)警生產(chǎn)環(huán)境。
• 應(yīng)用發(fā)布自動化，如服務(wù)自動化升級、軟件自動化部署等。
• 故障自愈能力，如網(wǎng)口異常自動關(guān)閉、磁盤爆滿自動清理、非法設(shè)備入侵阻斷、CPU空間不足自動重啟等。
• 定時(shí)服務(wù)重啟，如在工作日每天晚上定時(shí)關(guān)閉應(yīng)用，每天早上自動重啟應(yīng)用等。
• 智能批量設(shè)備管控，如批量設(shè)備策略執(zhí)行，當(dāng)設(shè)備的配置狀態(tài)不一時(shí)，能夠基于當(dāng)前設(shè)備自身的狀態(tài)自動決策適合于本設(shè)備的管控操作等。
• 定期設(shè)備健康狀況自檢，如定期設(shè)備健康狀態(tài)自檢、服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)自檢等。
• 基于HTTP接口自動化，如基于HTTP接口的工單自動化、審批自動化、業(yè)務(wù)自動化等。
• 高可用服務(wù)自動切換，如主備數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀況自檢異常自動切換，服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)檢查主備切換等。
• 虛擬化、云服務(wù)資源自動化擴(kuò)容，如在虛擬化環(huán)境資源不足時(shí)自動化根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)容。
• 日常運(yùn)維自動化，如自動化定期執(zhí)行批處理cmd\sh腳本、自動化定期數(shù)據(jù)清洗、自動化定期環(huán)境檢查并導(dǎo)出報(bào)表等。

第8章 運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析

廣電運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)無法得到深層次的應(yīng)用，管理者決策缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)，難以參考各類網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)對運(yùn)行態(tài)勢、隱患風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)掌控及運(yùn)營管理。

廣電運(yùn)營商運(yùn)維大屏示意圖

將采集到的網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，通過強(qiáng)大的可視化能力對有效信息進(jìn)行呈現(xiàn)，從流量利用方面為網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)穩(wěn)定提供支撐。

第9章 更多協(xié)同運(yùn)維能力，保障IT設(shè)施可管、可用

9.1.IT資產(chǎn)生命周期監(jiān)管

對于資產(chǎn)管理，采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對整體網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)進(jìn)行梳理和調(diào)用，避免資產(chǎn)信息在運(yùn)維系統(tǒng)和實(shí)物間的差異，減少網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維過程中信息不一致、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問題通過平臺將資產(chǎn)實(shí)物與運(yùn)維數(shù)據(jù)庫一一對應(yīng)，解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在日常運(yùn)維過程中出現(xiàn)“脫管”或“半脫管”的問題。

9.2.可量化運(yùn)維工單體系

通過方案實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工單“無紙化”，支持于設(shè)備和故障管理頁面快速創(chuàng)建工單，把控故障處理進(jìn)度，通過工單平臺簡化故障處理流程，形成自動化故障處理機(jī)制，并在每個(gè)處理流程的節(jié)點(diǎn)上責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)在快速響應(yīng)故障的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)兼顧運(yùn)維流程管控。

第10章 智和信通信創(chuàng)國產(chǎn)化支持

智和信通提供的信創(chuàng)運(yùn)維方案，立足于北京智和信通10年的國產(chǎn)融合經(jīng)驗(yàn)，與國產(chǎn)軟硬件產(chǎn)品深度適配，方案應(yīng)用覆蓋各行各業(yè)。

第11章 方案應(yīng)用價(jià)值

通過部署智和信通廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全態(tài)勢感知方案，真正實(shí)現(xiàn)智能發(fā)現(xiàn)、智能監(jiān)控、智能識別、智能管理、智能維護(hù)、智能分析等功能。將原本的復(fù)雜操作、分散命令集中化、程序化，實(shí)現(xiàn)自動采集、分析和檢測報(bào)告。

智能發(fā)現(xiàn)：可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃智能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，合理分配掃描時(shí)間、區(qū)域、資源，可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營情況自動優(yōu)化發(fā)現(xiàn)策略，

智能識別：根據(jù)設(shè)備參數(shù)、廠家信息智能識別網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、設(shè)備類型和廠家。

智能維護(hù)：開發(fā)智能運(yùn)維服務(wù)，可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，自動對可能存在故障的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)維檢測，同時(shí)可滿足智能升級需求、基本故障恢復(fù)策略。?

智能分析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量、性能統(tǒng)計(jì)、鏈路質(zhì)量、故障分布，系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)瓶頸、故障范圍、網(wǎng)絡(luò)升級方略。?

智能管理：所見所得網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、智能化定位、多維度洞察網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、大數(shù)據(jù)分析。

第12章 標(biāo)桿案例

至今，智和信通已成功在諸多運(yùn)營商進(jìn)行部署與實(shí)施。通過“智和網(wǎng)管平臺”實(shí)現(xiàn)智能化集中運(yùn)維管理，對全部IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行跨區(qū)域、跨平臺、跨設(shè)備遠(yuǎn)程集中管控，智和信通運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)嘉能可運(yùn)維方案成果，其可靠性在電信運(yùn)營商大規(guī)模、高復(fù)雜的網(wǎng)環(huán)境下得到了驗(yàn)證，并得到用戶的充分認(rèn)可

以下為部分項(xiàng)目案例。

12.1.中國移動北方十三省集中監(jiān)控運(yùn)維項(xiàng)目

2010年中國移動通信集團(tuán)在全國建設(shè)了不良信息過濾系統(tǒng)，此系統(tǒng)由不良信息過濾軟件、Windows 服務(wù)器、Linux 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、分流設(shè)備、交換機(jī)、存儲服務(wù)器等構(gòu)成。

7.2.1核心需求

需要一套集中的OMC（操作維護(hù)中心）監(jiān)控軟件，對不良信息過濾系統(tǒng)的所有的設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控。

集中部署OMC，分域管理：各省市管理人員從Internet登錄到OMC系統(tǒng)，對本省的設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控；

穿透私網(wǎng)：要管理的設(shè)備分散在各省公司下不同城市的機(jī)房中， 網(wǎng)管服務(wù)器無法直接訪問各省設(shè)備；在北京的中心機(jī)房，可以監(jiān)控到其他機(jī)房的設(shè)備運(yùn)行情況；

嚴(yán)格的故障處理機(jī)制：故障發(fā)生、故障通知、故障清除、故障確認(rèn)、故障恢復(fù)，需要符合中國移動的運(yùn)維管理規(guī)定；

時(shí)效性要高：發(fā)現(xiàn)故障的時(shí)間，平均不能低于30秒，更大不能過1分鐘；每臺設(shè)備 10—20個(gè)需要監(jiān)控的故障/性能指標(biāo)，監(jiān)控周期為10秒鐘；

統(tǒng)一監(jiān)控：所有的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)在同一界面中統(tǒng)一監(jiān)控；

7*24 小時(shí)的監(jiān)控畫面：主監(jiān)控屏幕需要7*24小時(shí)不間斷展示告警和警報(bào)。

7.2.2智和信通建設(shè)方案與效果

已實(shí)現(xiàn)包括設(shè)備拓?fù)?、故障管理、性能管理、配置管理以及安全管理等在?nèi)的過1000種基礎(chǔ)網(wǎng)管功能，且支持功能擴(kuò)展針對中國移動的具體需求，智和信通提出以下解決方案：

拓?fù)浔O(jiān)控效果

• 利用WebService技術(shù)采用集中式部署運(yùn)維平臺，分布式部署的網(wǎng)管采集代理，實(shí)現(xiàn)中心、片區(qū)的層級監(jiān)測，片區(qū)獨(dú)立運(yùn)行，中心可以集中管理分部的監(jiān)測數(shù)據(jù)；
• 配置代理服務(wù)器的IP和端口，做到采集服務(wù)端的代理模式，可以做到監(jiān)控私有網(wǎng)段下的設(shè)備；
• 具備主動的故障監(jiān)控功能，能從眾多的事件和狀態(tài)中，系統(tǒng)將零散的狀態(tài)信息，總結(jié)成為當(dāng)前工作狀態(tài)，并產(chǎn)生告警；
• 采用JAVA多線程任務(wù)并發(fā)技術(shù)，把監(jiān)測頻率提升到秒級，以保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，監(jiān)控周期更低可以設(shè)置為5秒；
• 采用設(shè)備統(tǒng)一模型，可以統(tǒng)一管理Windows 服務(wù)器、Linux 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、分流設(shè)備、交換機(jī)等各種設(shè)備類型；
• 客戶端與服務(wù)端之間網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)后，網(wǎng)管客戶端無需重啟，自動恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫停機(jī)/故障恢復(fù)后，網(wǎng)管系統(tǒng)客戶端、服務(wù)端無需重啟，自動恢復(fù)，支持雙機(jī)熱備功能。