? ? ? ? 當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)已成為每個學(xué)校必備的信息基礎(chǔ)設(shè)施,也成了學(xué)校提高教學(xué)、科研及管理水平的重要途徑和手段。隨著信息化發(fā)展,高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步走向數(shù)字化、智慧化,傳統(tǒng)的人力巡檢、運維逐漸難以支撐高校校園穩(wěn)定運行。因此,如何在有限的投入下建立高效的校園網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng),實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、交換機、存儲、虛擬化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等軟硬件的運維管理,助力學(xué)校實現(xiàn)信息化建設(shè),為校園網(wǎng)整體穩(wěn)定運行保駕護航。
第1章 大學(xué)高校校園網(wǎng)運維背景
? ? ? ? “十一五”“十二五”期間,大部分高校的基礎(chǔ)設(shè)施得到了根本的改變。校園網(wǎng)通過部署四臺高性能的核心設(shè)備,形成由交換層、區(qū)域匯聚交換層、終端用戶接入層組成的“大”二層網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu),設(shè)備之間通過光纖鏈路互聯(lián),組成一個“環(huán)形”主干網(wǎng)絡(luò),保障數(shù)據(jù)交換時的鏈路帶寬。核心校園網(wǎng)具備萬兆或千兆到匯聚,千兆或百兆到終端用戶桌面的傳輸速率,辦公、教學(xué)、學(xué)生宿舍等區(qū)域已通過有線、無線方式實現(xiàn)校園網(wǎng)接入,能夠滿足教學(xué)、科研、管理、學(xué)習(xí)對校園局域網(wǎng)的基本要求,為更終實現(xiàn)“智慧校園”打下了堅實的基礎(chǔ)。
? ? ? ? 國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃的通知中明確指出:支持各級各類學(xué)校建設(shè)智慧校園,綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實技術(shù)探索未來教育教學(xué)新模式。在“十四五”規(guī)劃文件中,對智慧校園、智慧教室等信息化項目都有較清晰的目標(biāo)與規(guī)劃,各地學(xué)校已啟動“十四五”信息化建設(shè),積更奔向教育信息化2.0時代。
第2章 大學(xué)高校校園網(wǎng)運維需求及痛點分析
? ? ? ? 目前,大多數(shù)高校校園網(wǎng)覆蓋全校所有辦公區(qū)樓、公共場所和學(xué)生宿舍。高校網(wǎng)絡(luò)接入主要分有線和無線兩種形式,方便師生隨時隨地接入校園網(wǎng)。一般情況下,有線網(wǎng)在辦公區(qū)按每房間部署一個網(wǎng)絡(luò)信息點,在學(xué)生宿舍區(qū)按每學(xué)生床位部署一個網(wǎng)絡(luò)信息點。因此,在智慧校園的建設(shè)過程中,面臨數(shù)量巨大的設(shè)備、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及龐大的用戶數(shù)量等基本特點。
2.1.統(tǒng)一管理難
? ? ? ? 高校校園網(wǎng)中存在數(shù)量巨大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無線AP、視頻、終端、雙屏教學(xué)機、交互一體機、互聯(lián)黑板、上課簽到機、門禁等設(shè)備,其類型、型號、廠家各不相同,需要多個平臺系統(tǒng)分別管理,費時費力。且校園占地面積大、園區(qū)多、設(shè)備分散,難以及時發(fā)現(xiàn)及定位設(shè)備故障問題,系統(tǒng)間很難聯(lián)動處理故障問題,同時運維人員相對較少,管理難度大。
2.2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)展示不直觀
? ? ? ? 高校普遍有主校區(qū)還有分校區(qū),網(wǎng)絡(luò)跨校區(qū)部署,高校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、鏈路關(guān)系無法可視化展現(xiàn),設(shè)備節(jié)點位置不明確,故障難以實時定位。同時,不同校區(qū)的高校網(wǎng)絡(luò)由不同運維人員負責(zé),出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后無法明確故障發(fā)生在哪一個管理區(qū)域內(nèi),由于沒有明確的責(zé)權(quán)分配及規(guī)范的層次管理,導(dǎo)致學(xué)校運維部門效率較低、運維流程不固定、責(zé)權(quán)劃分不清。
2.3.網(wǎng)絡(luò)安全管控是難題
? ? ? ? 高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)層級建設(shè)層級多,網(wǎng)絡(luò)安全管控存在兩方面難題,一方面是沒有全局設(shè)備的管理機制,如何進行安全管控,建立設(shè)備準(zhǔn)入機制;另一方面是如何加強安防建設(shè),如攝像頭設(shè)備遍布整個校園,如何避免視頻攝像設(shè)備故障等問題造成校園安防的缺失。
2.4.IP資源使用管理難
? ? ? ? 目前高校針對高校網(wǎng)絡(luò)沒有嚴格的管理政策,IP 地址使用與管理相對比較混亂,運維人員對IP的管理多處于通過EXCEL的模式進行,難以知曉IP資源使用詳情,記錄常出現(xiàn)與實際使用情況不一致的問題,導(dǎo)致無法準(zhǔn)確掌握IP資源分配情況,對IP子網(wǎng)難進行有效規(guī)劃。
2.5.故障預(yù)警難及時
? ? ? ? 高校網(wǎng)絡(luò)設(shè)施龐雜、應(yīng)用系統(tǒng)繁多,若沒有智能的預(yù)警告警系統(tǒng),將疲于應(yīng)對各種修復(fù)需求。在日常管理與維護的過程中,部分設(shè)備可能因多種原因反復(fù)出現(xiàn)同一故障,但由于負責(zé)區(qū)域或職責(zé)變化,造成運維人員需要更多的時間精力去排查、判斷、解決重復(fù)問題,耗時耗力。
2.6.運維數(shù)據(jù)展示不直觀
? ? ? ? 在高校網(wǎng)絡(luò)運維過程中,缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不規(guī)范,難以為決策提供準(zhǔn)確支持。且不同園區(qū)間數(shù)據(jù)分散,分析維度限于單個模塊內(nèi)部,難以實現(xiàn)跨功能數(shù)據(jù)交互分析。
2.7.資產(chǎn)浪費大、維護難
? ? ? ? 在高校網(wǎng)絡(luò)運維工作中,對IT資產(chǎn)的管理往往通過EXCEL表格進行,資產(chǎn)采購部門、使用部門、維護部門缺乏相互溝通,造成信息差異,由于人員流動、工作交接等情況造成資產(chǎn)使用人不明確,資產(chǎn)難以得到專人管理和維護,更難明確責(zé)任。
第3章 智和信通運維一體化解決方案
? ? ? ? 高校網(wǎng)絡(luò)運維主要功能需求體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)可視化、故障管理、性能管理、業(yè)務(wù)管理、配置管理、自動化運維、安全管理、資產(chǎn)管理、工單管理、數(shù)據(jù)分析等。通過智和信通一站式平臺,從而在整體上提高網(wǎng)絡(luò)中各資產(chǎn)間的運行協(xié)調(diào)性、安全性和共享性,發(fā)揮智慧高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的更大效益,適應(yīng)未來更加復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
3.1.全方位IT架構(gòu)可視化
? ? ? ? 對于高校網(wǎng)絡(luò)運維而言,網(wǎng)絡(luò)跨校區(qū)、設(shè)備大維護量是網(wǎng)絡(luò)運維的難點,如何通過可視化的能力,將復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)直觀地展示出來,是其關(guān)注的重點。北京智和信通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可視化能力,通過圖形化、具象化的拓撲形式展現(xiàn)設(shè)備間的聯(lián)動關(guān)系與實時狀態(tài)信息,降低運維部門的維護難度,拖動式的布局形式使配置更加靈活,幫助運維人員實時了解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全網(wǎng)運行狀態(tài),快速感知資源、鏈路、流量等異常信息。
? ? ? ? 在拓撲圖上展現(xiàn)設(shè)備狀態(tài),通過樹形、平面結(jié)構(gòu)聯(lián)動展示設(shè)備間鏈接關(guān)系,或按片區(qū)、按地域、按層級等多種布局方式劃分網(wǎng)絡(luò),使用不同顏色、粗細、圖標(biāo)表示被管理對象的狀態(tài)信息,顏色級別自定義。
3.2.無線AC、AP設(shè)備智能管理
? ? ? ? 方案實現(xiàn)對有線、無線設(shè)備統(tǒng)一納管,可對無線AC、AP設(shè)備進行監(jiān)控,查看其連接終端的信息,查看無線AC、AP設(shè)備的狀態(tài)、接入人員數(shù)、認證狀態(tài)等。支持平臺內(nèi)跨廠商管理,將不同品牌、型號的胖AP、瘦AP進行統(tǒng)一展現(xiàn)和監(jiān)管,可自動發(fā)現(xiàn)AC設(shè)備及其下聯(lián)的AP連接設(shè)備。通過多維度的管理視角,直觀地查看每個區(qū)域所屬的AP分布情況及其當(dāng)前狀態(tài),對其核心的可用性、健康度、響應(yīng)時間、當(dāng)前連接數(shù)、流量等信息實時監(jiān)控。
? ? ? ? 持將AP作為單獨設(shè)備進行管理,享受和常規(guī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣的拓撲,告警分析、資源展示、性能、事件等功能。可自動搜索發(fā)現(xiàn)AP設(shè)備的下掛設(shè)備并生成拓撲圖,獲取下掛設(shè)備的IP、MAC、端口等信息。
3.3.視頻設(shè)備集中監(jiān)控
? ? ? ? 方案可對不同品牌、不同型號的攝像頭進行統(tǒng)一運維,融合網(wǎng)絡(luò)高清、智能分析、多級管控為一體。并通過網(wǎng)絡(luò)拓撲一鍵自動發(fā)現(xiàn)生成能力,直接生成視頻系統(tǒng)可視化拓撲,通過定時輪詢和事件上報進行可用性和健康度檢查。
? ? ? ? 輕松對接多品牌、型號攝像頭,通過智能化識別技術(shù),實現(xiàn)對視頻畫面自動偵測、自動提取,主動監(jiān)控發(fā)現(xiàn)和分析出攝像機設(shè)備常見的故障,如設(shè)備不連通、畫面偏色、信號缺失、清晰度異常、亮度異常等問題和原因,并及時在拓撲圖中顯示出當(dāng)前視頻監(jiān)控的可用情況。
視頻監(jiān)控效果示意圖
3.4.基礎(chǔ)IT資源自動巡檢
? ? ? ? 通過自定義巡檢策略,對IT設(shè)備的運行情況進行統(tǒng)計和報表生成,并可自定義預(yù)設(shè)時間向指定郵箱發(fā)送巡檢結(jié)果報表,實現(xiàn)對設(shè)備的定期檢查,把握網(wǎng)絡(luò)運行中的易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),做到預(yù)防為先。
3.5.設(shè)備模型庫監(jiān)管無限制
? ? ? ? 采取用戶自定義設(shè)備類型及其設(shè)備資源的方式,賦予用戶自定義適配設(shè)備的能力,更大可能地支持對不同設(shè)備類型的支持。通過自定義設(shè)備類型及其設(shè)備資源,更大限度上提高了智和網(wǎng)管平臺的管理范圍,真正實現(xiàn)了對設(shè)備及其資源的化管理,達到管控萬物的目標(biāo)。
3.6.IP地址分配與管理
? ? ? ? 方案支持端到端規(guī)劃、部署、管理和監(jiān)控IP 地址。通過智能IP掃描能力,定義多層次子網(wǎng),然后掃描其范圍內(nèi)每個IP地址的當(dāng)前狀態(tài),包括IP地址,MAC地址等信息,也可以查看IP段內(nèi)地址使用詳情,便于學(xué)校進行IP地址分配管理等。
? ? ? ? 可手動、自動獲取子網(wǎng)信息,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對子網(wǎng)信息進行管理。定時獲取全網(wǎng)的MAC-IP信息,并自動保存,可根據(jù)MAC或IP對在線設(shè)備進行查詢。以端口圖的形式顯示當(dāng)前網(wǎng)段內(nèi)端口的使用情況。
? ? ? ? 支持通過端口視圖及列表視圖的形式,展示當(dāng)前IP地址的使用情況,可查看某個子網(wǎng)的IP現(xiàn)網(wǎng)詳情信息,如IP、掩碼、主機名、設(shè)備類型、現(xiàn)網(wǎng)MAC、現(xiàn)網(wǎng)接入設(shè)備、現(xiàn)網(wǎng)接入端口、規(guī)劃MAC、規(guī)劃接入設(shè)備、使用人等,可批量分配IP地址。
3.6.3.IP地址異常追蹤
? ? ? ? 方案支持通過追蹤IP地址的歷史關(guān)聯(lián)MAC、接入設(shè)備/端口變更記錄等與規(guī)劃綁定MAC、規(guī)劃接入設(shè)備/端口進行對比分析,當(dāng)與規(guī)劃不一致時生成一條異常記錄,從而審核IP/MAC是否正確使用。
3.6.4.黑白名單配置
? ? ? ? 通過黑白名單功能用來檢測用戶所關(guān)心的設(shè)備是否在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)及出現(xiàn)時間。支持配置黑名單或白名單,智能劃撥規(guī)劃表中的IP、MAC設(shè)置為白名單策略,對非法接入設(shè)備進行告警處置。
3.6.5.IP-MAC綁定
? ? ? ? 對全網(wǎng)MAC和IP進行配對綁定,并周期性對MAC-IP進行檢測。自動將規(guī)劃表中的IP-MAC設(shè)置為綁定關(guān)系,自動掃描在線終端,當(dāng)IP-MAC的綁定關(guān)系發(fā)生沖突時產(chǎn)生告警,保證入網(wǎng)終端安全可信。
3.6.6.歷史IP地址追蹤
? ? ? ? 可追蹤指定日期內(nèi),指定的IP地址的分配情況,匹配的MAC地址、使用人和變更記錄。
3.7.業(yè)務(wù)可用性管理
? ? ? ? 大學(xué)高校內(nèi)的監(jiān)控、視頻、郵件、電子圖書館等規(guī)模的擴展,產(chǎn)生巨大的業(yè)務(wù)壓力,智和信通業(yè)務(wù)運維方案以實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值為核心,以保障業(yè)務(wù)可用性為基礎(chǔ),通過對承載業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建真實的業(yè)務(wù)模型。通過智能化、自動化的業(yè)務(wù)監(jiān)管方案,將IT設(shè)備對業(yè)務(wù)的價值可視化,構(gòu)建業(yè)務(wù)分析模型,從業(yè)務(wù)的角度透視IT設(shè)施的分布和價值收益。
3.7.1.業(yè)務(wù)可用性撥測分析
? ? ? ? 針對業(yè)務(wù)應(yīng)用性能與用戶體驗進行檢測分析,無需安裝插件即可提供開箱即用的主動撥測試業(yè)務(wù)監(jiān)測。直觀、便捷地幫助運維人員對高校內(nèi)辦公OA系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等進行監(jiān)控,從前端用戶體驗、網(wǎng)絡(luò)延遲到后端的業(yè)務(wù)服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu),全棧溯源為用戶提供端到端的完整全鏈路數(shù)據(jù)融合和關(guān)聯(lián)分析,為用戶快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)性能瓶頸,提升用戶體驗奠定基礎(chǔ)。
3.7.2.業(yè)務(wù)瓶頸根因定位
? ? ? ? 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化能力,既可集中呈現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的用戶體驗狀態(tài),也可以基于應(yīng)用、設(shè)備實時監(jiān)控、呈現(xiàn)業(yè)務(wù)各節(jié)點的實時運行狀態(tài),包括用戶體驗、節(jié)點可用性、節(jié)點負載等狀態(tài)信息?;谧远x閾值自動監(jiān)測,異常指標(biāo)自動觸發(fā)告警,快速定位業(yè)務(wù)瓶頸根因,并可根據(jù)用戶自愈策略,觸發(fā)自動運維實現(xiàn)故障自愈。
3.8.實時故障預(yù)警,及時洞察異常信息
? ? ? ? 智和信通高校網(wǎng)絡(luò)運維方案,通過統(tǒng)一的故障管理平臺,將各個模塊中的監(jiān)控信息統(tǒng)一采集、分析,實現(xiàn)整個校園網(wǎng)中各種事件信息、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)異常、流量異常等告警,以智能化手段進行標(biāo)準(zhǔn)化的分析、壓縮、并歸關(guān)聯(lián)等,通過多種方式實時傳達告警信息,保證落實到指定人員進行處理,為學(xué)校提供主動式的故障解決方案。
3.9.跨校區(qū)線上配置運維
? ? ? ? 方案提供跨校區(qū)的設(shè)備策略遠程配置管理工,可以自動批量進行設(shè)備配置修改,并可對設(shè)備配置進行備份、對比、恢復(fù)。宕機后設(shè)備配置可快速復(fù)原,保障設(shè)備及時恢復(fù)運行,提升配置效率、質(zhì)量和安全性。
? ? ? ? 交換機策略查詢與自動化配置:對交換機提供多設(shè)備、多資源批量策略下發(fā),包括ACL策略、QOS策略、路由配置、端口流量限速、賬號安全、終端準(zhǔn)入、策略備份等,滿足運維人員日常基本運維需求,
? ? ? ? 服務(wù)器遠程管控:通過設(shè)備遠程控制能力,對服務(wù)器進行批量分發(fā)配置文件、一鍵開關(guān)機、管理進程、管理應(yīng)用等,配合自動化運維能力,實現(xiàn)自動化服務(wù)器管理,解放人力。
? ? ? ? 視頻攝像頭遠程配置:通過智和網(wǎng)管平臺獨有的設(shè)備遠程控制能力,單個或批量對攝像頭進行遠程控制,如遠程調(diào)整攝像頭角度、控制攝像頭傳輸流量、修復(fù)攝像頭故障等。
? ? ? ? 云設(shè)施遠程監(jiān)控配置:實現(xiàn)公有云、私有云、混合云等一體化管理,自動化配置,對云上云下資源統(tǒng)一納管,云部署架構(gòu)可視化展現(xiàn),對云上各類云服務(wù)器、云磁盤等云產(chǎn)品及各類 IP、NAT、DNS 等資源,實時監(jiān)測,快速定位異常資源。
? ? ? ? 設(shè)備策略備份對比:方案通過配置文件批量備份、下載、周期性備份、查看等功能,為用戶管理網(wǎng)絡(luò)做出合理的建議提供數(shù)據(jù)支撐。
3.10.工運維與故障自愈結(jié)合
? ? ? ? 方案通過智和網(wǎng)管平臺將高校網(wǎng)絡(luò)運維中涉及的服務(wù)、命令、操作、執(zhí)行組件化、策略化,將需要進行的運維服務(wù)、操作等以組件、策略的形式托管至平臺中進行維護和管理,用戶根據(jù)需求從策略庫中選取對應(yīng)的策略,并采取可視化拖拽的編排方式裝配成運維業(yè)務(wù)流程,最后觸發(fā)執(zhí)行即可完成期望的運維變更任務(wù),從而實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、安全的智能運維。
? ? ? ? 將人工運維與故障自愈結(jié)合,無需針對告警進行手動處置,只需預(yù)編排告警處理流程,平臺根據(jù)場景自動觸發(fā),實現(xiàn)故障自愈。通過實時發(fā)現(xiàn)告警,進行預(yù)診斷分析,判斷告警類型和級別,如果是一般告警,平臺進行自動恢復(fù),如果是嚴重復(fù)雜告警則通過告警通知、運維工單等形式通知運維管理人員,進行人工處理。同時,將只能有專家處理的各類操作和判斷轉(zhuǎn)化為可存在于平臺內(nèi)的流程,形成可保留可復(fù)用的運維知識。
3.11.實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量
? ? ? ? 方案基于海量流量數(shù)據(jù)的存儲挖掘,實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)流量的偵測分析。通過網(wǎng)絡(luò)流量分析技術(shù),采集、分析、存儲所有網(wǎng)絡(luò)流量,回溯分析數(shù)據(jù)包特征、異常網(wǎng)絡(luò)行為,以多維數(shù)據(jù)分析和深度挖掘為手段,實現(xiàn)數(shù)據(jù)包層面的流量追蹤,發(fā)現(xiàn)潛伏于網(wǎng)絡(luò)中的未知攻擊。幫助用戶進行流量趨勢分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等工作,并為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展提供基礎(chǔ)依據(jù)。
? ? ? ? 提供端到端的流量監(jiān)控能力,從設(shè)備、接口、IP、服務(wù)、應(yīng)用、會話、QoS等層級的實時流量監(jiān)控和歷史流量分析,識別帶寬消耗較大的應(yīng)用程序、服務(wù)、協(xié)議或 IP 地址,避免網(wǎng)絡(luò)容量過載,并提升更終用戶網(wǎng)絡(luò)體驗。
3.12.可視化數(shù)據(jù)分析
? ? ? ? 利用圖形、圖表、圖表等易于理解的形式,提取和分析大量復(fù)雜的高校網(wǎng)絡(luò)中各類運維數(shù)據(jù),呈現(xiàn)分析結(jié)果,從而幫助運維人員在短時間內(nèi)更好地理解和獲得更多的信息,幫助運維部門能夠?qū)崟r了解業(yè)務(wù)和其所依賴IT資源的運行狀況,以及提供系統(tǒng)運維和優(yōu)化的指示和依據(jù)。
3.13.資產(chǎn)全生命周期監(jiān)管
? ? ? ? 方案通過資產(chǎn)管理模塊將資產(chǎn)實物與運維數(shù)據(jù)庫一一對應(yīng),將為高校運維提供更加便捷高效資產(chǎn)生命周期管理,資產(chǎn)跟蹤、維護和統(tǒng)計分析。方案通過全棧合一的智和網(wǎng)管平臺,將資產(chǎn)與運維結(jié)合,動態(tài)感知納入監(jiān)控的資產(chǎn)運行狀態(tài),分析IT資產(chǎn)的生命周期,實行IT資產(chǎn)全生命周期管理,從資產(chǎn)入庫、領(lǐng)用、變更、維修、調(diào)撥、到報廢處置,資產(chǎn)每一步操作均實現(xiàn)完整記錄,并對資產(chǎn)真實運行情況進行分析,通過狀態(tài)數(shù)據(jù)采集分析,預(yù)估資產(chǎn)將面臨的風(fēng)險,驅(qū)動資產(chǎn)維護保養(yǎng)。
3.14.定制化高校運維工單體系
? ? ? ? 結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)運維的需求實現(xiàn)定制化運維工單,通過自動觸發(fā)與用戶報修等方式快速響應(yīng)運維事件,解決突發(fā)故障和請求,實現(xiàn)整個運維流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,運維協(xié)同高效透明,運維結(jié)果可查可控。
3.15.適配國產(chǎn)軟硬件環(huán)境
? ? ? ? 智和信通國產(chǎn)信創(chuàng)能力采用Java、HTML5跨平臺技術(shù),兼容國產(chǎn)化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、CPU和虛擬化等,支持包括:中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、中科方德、達夢、人大金倉、南大通用、神州通用、華為虛擬化、H3C虛擬化、深信服虛擬化等。
4.多種部署方案適配校園網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
? ? ? ? 提供分布式部署和多級運維平臺部署的方式,適配校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),滿足大學(xué)、高校統(tǒng)一運維需求。
4.1.分布式部署
? ? ? ? 在智和信通高校網(wǎng)絡(luò)運維分布式部署方案中,采取核心網(wǎng)絡(luò)部署綜合運維平臺,下級網(wǎng)絡(luò)部署采集器的方式,用戶可以在綜合運維平臺建立多個賬號,進行權(quán)限劃分,對下級網(wǎng)絡(luò)進行管理。整個分布式部署方案采用綜合運維平臺-設(shè)備集的結(jié)構(gòu),綜合運維平臺獲取不同設(shè)備集的監(jiān)控信息,綜合運維平臺可以管理所有設(shè)備,實現(xiàn)對每個設(shè)備集中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行數(shù)據(jù)的采集、管理、存儲。
部署方案優(yōu)勢:
4.2.多級運維平臺部署
? ? ? ? 在多級運維平臺部署方案中,采用綜合-區(qū)域-設(shè)備運維平臺-設(shè)備的結(jié)構(gòu),部署多級架構(gòu)運維平臺方案,上級運維平臺可以查看下級運維平臺(包含其子集)的監(jiān)控信息,綜合運維平臺可以管理所有設(shè)備,下級運維平臺對本區(qū)域內(nèi)單位或本單位網(wǎng)絡(luò)進行管理。每級運維平臺可以單獨監(jiān)控各自的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,也可以由綜合運維平臺集中管理。實現(xiàn)上級運維平臺對各二級單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行數(shù)據(jù)的采集、管理、存儲,集成數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的本地存儲,并通過安全的傳輸方式將數(shù)據(jù)上傳至綜合運維平臺。
部署方案優(yōu)勢:
第4章 方案應(yīng)用價值
? ? ? ? 通過部署北京智和信通高校一體化運維方案,可以實現(xiàn)對高校網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)的24小時不間斷監(jiān)控,做到事前預(yù)警,解決被動救火的局面。通過多種拓撲方式,直觀、展示被管設(shè)備的實時運行狀態(tài),整合業(yè)務(wù)、流量、資產(chǎn)、工單等能力,為運維人員掌控所轄范圍內(nèi)智慧校園網(wǎng)絡(luò)狀況提供基礎(chǔ)。
? ? ? ? 通過跨校區(qū)設(shè)備配置和自動化運維,改善手工運維的工作方式,將手工運維變?yōu)樽詣踊\維,在解放人力的同時兼顧運維效率與準(zhǔn)確度,在運維的過程中實現(xiàn)信息、知識的共享,提高工作效率。
第5章 大學(xué)高校樣板用戶
5.1.中國音樂學(xué)院項目
? ? ? ? 中國音樂學(xué)院位于北京市,是以國學(xué)為根基,獨具中國音樂教育和研究特色,培養(yǎng)從事中國音樂理論研究、創(chuàng)作、表演和教育的專門人才的高等音樂學(xué)府,國家首批“雙”世界學(xué)科建設(shè)高校,素有“中國音樂家的搖籃”、“中國音樂的殿堂”的美譽。
5.1.1.核心需求
? ? ? ? 中國音樂學(xué)院是全交換機的網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單一,但是對監(jiān)控指標(biāo)要求較高。中國音樂學(xué)院提出了以下網(wǎng)管核心需求:
5.1.2.智和信通方案
? ? ? ? 通過對中國音樂學(xué)院的需求分析,智和信通提出了智和網(wǎng)管平臺+開放接口的方案,具體方案如下:
5.1.3.方案成果
? ? ? ? 在上線智和網(wǎng)管平臺,中國音樂學(xué)院實現(xiàn)了對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理,對整個交換機網(wǎng)絡(luò)的通斷情況、鏈路通斷情況、流量情況、非法組播告警、廣播包告警進行實時監(jiān)控。在故障處理方面,告警信息自動產(chǎn)生工單,發(fā)送到學(xué)校的工單處理平臺中,提高運維人員的處理效率和師生的滿意度。