? ? ? ? 石油石化行業(yè)是一個高科技密集型行業(yè)，投資巨大、人員眾多，各產(chǎn)業(yè)價值鏈的關聯(lián)度較高，大型石油石化企業(yè)實現(xiàn)了上中下游產(chǎn)業(yè)的一體化協(xié)同發(fā)展。隨著工業(yè)4.0時代的來臨，信息化和工業(yè)化融合，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術的普及推廣，在駛入智能化賽道后，石油石化行業(yè)也在經(jīng)濟高速發(fā)展的大背景下，面臨著經(jīng)濟全球化與社會信息化的雙重挑戰(zhàn)。

? ? ? ? 在能源企業(yè)信息化進程中，隨著石油石化行業(yè)信息化投資的不斷增加，其IT基礎設施規(guī)模和應用復雜度也不斷增高，因分支站點眾多且分布范圍廣泛，也對運維人員提出了高效管控多個數(shù)據(jù)中心及保障數(shù)據(jù)鏈路暢通等新技術要求。加上數(shù)據(jù)中心是7*24小時不間斷運行，企業(yè)還面臨著實現(xiàn)IT運維管理人員快速響應和處置、人機分離的高效運營管理以及智能化節(jié)能與可控等多重挑戰(zhàn)。

第1章 石油石化企業(yè)網(wǎng)絡運維痛點

? ? ? ? 伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出以及“兩化融合”不斷深入推進，石油化工企業(yè)信息化建設取得了一系列重大成果和重要進展，對企業(yè)提質增效、轉型升級起到了重要支撐作用，但同時，因其網(wǎng)絡覆蓋面大、數(shù)據(jù)中心眾多、終端眾多，整體網(wǎng)絡架構復雜性不斷增高，在網(wǎng)絡運維中面臨種種難題。

具體表現(xiàn)為如下：

• 網(wǎng)絡中存在大量的 IT 基礎架構設施、云、虛擬化等，各種設備類型和設備廠家眾多，難以統(tǒng)一管理；
• 業(yè)務系統(tǒng)眾多，網(wǎng)絡使用情況缺乏有效監(jiān)控，應用可用性要求高；
• 網(wǎng)絡結構復雜，鏈路多，運維人力不足，網(wǎng)絡維護、業(yè)務保障工作量大；
• 監(jiān)控系統(tǒng)與告警平臺缺乏聯(lián)動，設備監(jiān)察依賴人工巡檢，告警發(fā)生僅靠被動發(fā)現(xiàn)，常常出現(xiàn)“救火式”被動運維場景；
• 難以把控網(wǎng)絡總體運行狀況，各個地市、油庫、加油站設備狀態(tài)難把握；
• 各地區(qū)，時段網(wǎng)絡負載狀況難以實時獲取，故障節(jié)點難、問題根源，排障困難；
• 缺乏可視化智能報表，其數(shù)據(jù)總覽、運維指標不能直觀呈現(xiàn)，缺乏提供管理決策依據(jù)的工具。

第2章 智和信通石油石化行業(yè)IT運維方案

? ? ? ? 石油化工行業(yè)信息化架構通常包括網(wǎng)絡基礎設施架構、業(yè)務架構以及應用架構三部分，一般而言網(wǎng)絡基礎設施架構，油田企業(yè)多采取集中分散式網(wǎng)絡，煉化企業(yè)多采取園區(qū)式網(wǎng)絡，銷售企業(yè)多采取分布式網(wǎng)絡。同時，運營逐步向總部集中，總部數(shù)據(jù)中心肩負不間斷運營的重擔，實現(xiàn)快速實時響應，即時完成故障排查、遠程恢復與重啟更新等自愈，成為運維人員更為關注的問題。

? ? ? ? 北京智和信通石油石化IT運維方案，通過“智和網(wǎng)管平臺”實現(xiàn)智能化集中運維管理，對全部IT基礎設施進行跨區(qū)域、跨平臺、跨設備遠程集中管控，真正實現(xiàn)遠程集中管控，有效提升管理效率。

智和信通石油石化IT運維方案模型

2.1.分布式部署網(wǎng)絡可視化

? ? ? ? 石油石化企業(yè)采取在總部設立網(wǎng)絡運營中心，各企業(yè)設立分中心，協(xié)同進行態(tài)勢監(jiān)控和運維響應，形成上下一體、內外結合、協(xié)同聯(lián)動的運維體系。但由于整體網(wǎng)絡架構中軟硬件環(huán)境涉及的技術復雜，廠商眾多，協(xié)同運維具有一定難度。北京智和信通選擇通過網(wǎng)絡架構拓撲可視化能力，將網(wǎng)絡數(shù)據(jù)從離線表格轉移至平臺內，從靜態(tài)的網(wǎng)絡架構數(shù)據(jù)轉化為動態(tài)智能拓撲，實現(xiàn)全網(wǎng)設備、資源、鏈接關系、IP等實時更新、快速定位。

分布式部署網(wǎng)絡拓撲示意圖

? ? ? ? 在動態(tài)拓撲上展現(xiàn)設備實時狀態(tài)，通過樹形、平面結構聯(lián)動展示設備間鏈接關系，通過按片區(qū)、按地域、按層級等多種布局方式劃分網(wǎng)絡，使用不同顏色、粗細、圖標表示被管理對象的狀態(tài)信息，助力運維人員實時了解網(wǎng)絡架構及全網(wǎng)運行狀態(tài)，快速感知資源、鏈路、流量等異常信息。

核心架構網(wǎng)絡拓撲示意圖

2.2.全網(wǎng)IT資源可視化監(jiān)控

? ? ? ? 本方案實現(xiàn)IT設備信息高頻采集，并結合智能算法，實現(xiàn)對整體網(wǎng)絡架構、設備運行狀態(tài)、業(yè)務可用狀態(tài)的實時信息采集和感知。針對石油石化企業(yè)網(wǎng)絡內各類IT設備、業(yè)務系統(tǒng)構建統(tǒng)一、智能監(jiān)控體系，屏蔽廠商、型號差異，掌握石油石化企業(yè)網(wǎng)絡整體運行情況和運行效能，能高效、快速、精準進行故障定位診斷。

設備資源可視化顯示

2.3.視頻設備集中監(jiān)控

? ? ? ? 本方案可對不同品牌、不同型號的攝像頭進行統(tǒng)一運維，融合網(wǎng)絡高清、智能分析、多級管控為一體。支持監(jiān)管視頻監(jiān)控體系涉及的視頻前端設備（攝像頭、卡口、編解碼器），傳輸設備（光纖收發(fā)器、EPON 等）內場設備（網(wǎng)絡與安全設備、主機/虛擬機、存儲設備）、機房動力環(huán)境等多種設備，等統(tǒng)一接入、集中管理。

2.4.端到端全鏈路可視化

? ? ? ? 從整體維度到局部維度展示石油石化企業(yè)網(wǎng)絡內IT設備間鏈路各項指標，整體可觀測、可告警、可分析、可統(tǒng)計，通過實時監(jiān)控各個端口以及每條線路的通斷情況和性能指標，結合專業(yè)的流量監(jiān)控分析能力，對鏈路容量進行即時監(jiān)控，并生成流量分析報告，為容量規(guī)劃提供依據(jù)。

2.5.設備模型庫監(jiān)管無限制

? ? ? ? 方案采取用戶自定義設備類型及其設備資源的方式，賦予用戶自定義適配設備的能力，更大可能地支持對不同設備類型的支持。通過自定義設備類型及其設備資源，更大限度上提高了智和網(wǎng)管平臺的管理范圍，真正實現(xiàn)了對設備及其資源的化管理，達到管控萬物的目標。

2.6.實時故障預警，及時洞察異常信息

? ? ? ? 方案通過統(tǒng)一的故障管理平臺，將各個模塊中的監(jiān)控信息統(tǒng)一采集、分析，實現(xiàn)整個石油石化企業(yè)網(wǎng)絡中各種事件信息、設備故障、網(wǎng)絡異常、流量異常等告警，以智能化手段進行標準化的分析、壓縮、并歸關聯(lián)等，通過多種方式實時傳達告警信息，保證落實到指定人員進行處理，為石油石化企業(yè)提供主動式的故障解決方案。

? ? ? ? 采集石油石化企業(yè)內所有聯(lián)網(wǎng)設備，如存儲、服務器、路由器、工業(yè)交換機、安全設備、虛擬化、云、OLT、ONU、PLC、無線ACAP等設備、資源、應用、服務等狀態(tài)信息，通過對告警機制以及閾值的設置，即時獲取準確的告警信息，快速定位告警設備，提升告警處理效率，降低因設備故障帶來的損失。

? ? ? ? 實現(xiàn)快速的故障定位，一步定位到發(fā)生故障的源頭設備，及時處理好故障，有效地預防故障發(fā)生。支持以拓撲圖的方式回放歷史告警下的設備告警變化、拓撲圖和鏈路告警變化，支持快進、后退等播放操作。

2.7.異常事件管理

? ? ? ? 將事件和告警分離管理，接收設備/服務器主動發(fā)送的消息，集中處理后，及時地通知用戶，并可以通過集中的管理界面進行管理。接收設備/服務器主動發(fā)送的消息，更大地提高了管理的主動性，通過統(tǒng)一界面集中管理事件，降低了管理的難度。

2.8.全覆蓋IT資源自動巡檢

? ? ? ? 傳統(tǒng)的人工巡檢，尤其是應用巡檢，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范、標準，導致巡檢的范圍和深度都存在一定的局限性，并且是基于人工的手工統(tǒng)計，工作效率比較低，同時耗費較大的人力資源。

? ? ? ? 本方案依托平臺將以前依賴手工進行的日常巡檢轉換為自動化、定時執(zhí)行的巡檢策略。制定統(tǒng)一的巡檢指標、巡檢方式、巡檢頻度等，保證巡檢標準化、巡檢范圍、巡檢深度；通過設計巡檢作業(yè)、數(shù)據(jù)采集方式、自動化作業(yè)調度等實現(xiàn)日常巡檢的自動化，代替手工工作，提高效率的同時，解放管理人員，釋放管理人員更多的精力，使更多的精力處理更重要的事項。

2.9.IP地址全生命周期監(jiān)管

? ? ? ? 對于石油石化企業(yè)的網(wǎng)絡IP資產(chǎn)，采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，對整體網(wǎng)絡中的IP和MAC進行梳理和管理，建立健全IP資產(chǎn)臺賬，端到端規(guī)劃、部署、管理和監(jiān)控IP 地址。通過智能IP掃描能力，定義多層次子網(wǎng)，然后掃描其范圍內每個IP地址的當前狀態(tài)，包括IP地址，MAC地址等信息，也可以查看IP段內地址使用詳情，便于IP地址分配管理等。

? ? ? ? 可手動、自動獲取子網(wǎng)信息，并根據(jù)網(wǎng)絡結構對子網(wǎng)信息進行管理。定時獲取全網(wǎng)的MAC-IP信息，并自動保存，可根據(jù)MAC或IP對在線設備進行查詢。以端口圖的形式顯示當前網(wǎng)段內端口的使用情況。

? ? ? ? 支持通過端口視圖及列表視圖的形式，展示當前IP地址的使用情況，可查看某個子網(wǎng)的IP現(xiàn)網(wǎng)詳情信息，如IP、掩碼、主機名、設備類型、現(xiàn)網(wǎng)MAC、現(xiàn)網(wǎng)接入設備、現(xiàn)網(wǎng)接入端口、規(guī)劃MAC、規(guī)劃接入設備、使用人等，可批量分配IP地址。

2.10.業(yè)務可用性管理

? ? ? ? 中國石化業(yè)務應用復雜，上中下游、科研、工程、貿易、金融、電商，相應的業(yè)務信息系統(tǒng)復雜度更高。本方案以保障業(yè)務可用性為基礎，通過對承載業(yè)務的IT基礎設施構建真實的業(yè)務模型。

石油石化企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)示意圖

? ? ? ? 針對業(yè)務應用性能與用戶體驗進行檢測分析，無需安裝插件即可提供開箱即用的主動撥測試業(yè)務監(jiān)測。從前端用戶體驗、網(wǎng)絡延遲到后端的業(yè)務服務和基礎架構，全棧溯源為用戶提供端到端的完整全鏈路數(shù)據(jù)融合和關聯(lián)分析，為用戶快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務性能瓶頸，提升用戶體驗奠定基礎。

石油石化企業(yè)業(yè)務看板示意圖

? ? ? ? 直觀、便捷地幫助運維人員對石油石化企業(yè)內部辦公系統(tǒng)、物資采購電子商務系統(tǒng)、ERP、語音業(yè)務系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、供應鏈/物流管理系統(tǒng)、油田開采與生產(chǎn)系統(tǒng)等進行監(jiān)控，掌握業(yè)務的運行狀態(tài)和健康水平，了解業(yè)務動態(tài)變化趨勢，快速定位故障源，降低運營風險。

? ? ? ? 方案實現(xiàn)完整全鏈路調用鏈追蹤，包含詳細的調用鏈訪問路徑和性能等訪問信息，以及相關的各類請求參數(shù)等業(yè)務數(shù)據(jù)指標，為故障定位、根因分析提供詳盡的參考數(shù)據(jù)。

業(yè)務拓撲示意圖

? ? ? ? 通過構建包含各業(yè)務整體流程的調用依賴關系圖譜，展示業(yè)務部署中網(wǎng)絡設備間多維度關系拓撲。對從業(yè)務的前臺受理到真正完成的整個業(yè)務流程所依賴的業(yè)務應用、服務器、中間件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等進行實時監(jiān)控分析，通過可視化的方式呈現(xiàn)業(yè)務健康狀況，聯(lián)動設備監(jiān)控，快速定位導致業(yè)務健康指數(shù)波動的原因，保障核心業(yè)務流程穩(wěn)定、高效。

2.11.全網(wǎng)帶寬、流量監(jiān)控與回溯分析

? ? ? ? 隨著石油石化企業(yè)信息化建設的加速，其業(yè)務、應用層出不窮，對網(wǎng)絡帶寬的需求越來越高。正常的業(yè)務需要良好的帶寬環(huán)境保障機制，避免被一些與業(yè)務無關的雜事干擾，影響工作效率。方案基于海量流量數(shù)據(jù)的存儲挖掘，實現(xiàn)對網(wǎng)絡流量的偵測分析。

? ? ? ? 提供設備、接口、IP、服務、應用、會話等層級的帶寬監(jiān)控，實時監(jiān)控帶寬使用趨勢與帶寬占用分布，并通過圖表展示，快速識別網(wǎng)絡帶寬濫用，分析高帶寬使用情況，識別帶寬消耗較大的應用程序、服務、協(xié)議或 IP 地址，避免網(wǎng)絡容量過載，并提升更終用戶網(wǎng)絡體驗。

2.12.無人值守的設備遠程配置

? ? ? ? 網(wǎng)絡承載的業(yè)務經(jīng)常發(fā)生變更，面對業(yè)務的變更運維工程師往往要對大量設備進行操作，此時如果依靠工程師逐一登錄設備進行命令下發(fā)、策略配置，將產(chǎn)生大量重復性的工作，不但導致運維效率低下，也不可避免地產(chǎn)生人為配置錯誤。

? ? ? ? 用戶可通過網(wǎng)頁對智和網(wǎng)管平臺進行訪問，通過對納入監(jiān)控的設備進行單獨、批量的配置操作，設備策略遠程配置管理，可以自動批量進行設備配置修改，并可對設備配置進行備份、對比、恢復，宕機后設備配置可快速復原，保障設備及時恢復運行，提升配置效率、質量和安全性。

? ? ? ? 通過批量作業(yè)并行處理能力，實現(xiàn)多設備并發(fā)批處理操作。通過自動化流程，將簡單的設備控制操作在大批量設備進行執(zhí)行，并對執(zhí)行過程進行監(jiān)督，對執(zhí)行結果進行檢查。在安全合規(guī)的前提下，將運維人員從整體的變更流程及變更內容的準備中解脫出來，實現(xiàn)網(wǎng)絡變更、設備配置自動化。

? ? ? ? 對不同廠商，如Cisco、HP、Nortel、Juniper、3Com、D-link、Foundry、Dell、Proxim、NetScreen、華為、H3C、銳捷、中興等多家廠商的網(wǎng)絡設備。

? ? ? ? 方案通過配置文件批量備份、下載、周期性備份、查看等功能，為用戶管理網(wǎng)絡做出合理的建議提供數(shù)據(jù)支撐。

2.13.全場景自動化運維

? ? ? ? 方案將石油石化企業(yè)網(wǎng)絡運維中涉及的服務、命令、操作、執(zhí)行組件化、策略化，將需要進行的運維服務、操作等以組件、策略的形式托管至平臺中進行維護和管理，通過簡單靈活地編排能力，使用者可以選擇業(yè)務場景所需地測，通過可視化拖拽的編排方式進行組合，即可完成應用場景端到端的圖形化編排，最后以多種方式觸發(fā)執(zhí)行即可完成期望的運維變更任務，從而實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、安全的智能運維。

? ? ? ? 自動化運維編排，可實現(xiàn)完全根據(jù)用戶場景，定制化設計運維劇本，真正將運維任務托管至平臺，解放人力。

• 故障自愈能力，如網(wǎng)口異常自動關閉、磁盤爆滿自動清理、非法設備入侵阻斷、CPU空間不足自動重啟等。
• 定時服務重啟，如在工作日每天晚上定時關閉應用，每天早上自動重啟應用等。
• 智能批量設備管控，如批量設備策略執(zhí)行，當設備的配置狀態(tài)不一時，能夠基于當前設備自身的狀態(tài)自動決策適合于本設備的管控操作等。
• 定期設備健康狀況自檢，如定期設備健康狀態(tài)自檢、服務運行狀態(tài)自檢等。
• 虛擬化、云服務資源自動化擴容，如在虛擬化環(huán)境資源不足時自動化根據(jù)實際情況進行擴容。
• 日常運維自動化，如自動化定期執(zhí)行批處理cmd\sh腳本、自動化定期數(shù)據(jù)清洗、自動化定期環(huán)境檢查并導出報表等。

2.14.積累形成運維知識庫

? ? ? ? 在石油石化企業(yè)日常網(wǎng)絡運維服務中，重復的故障和請求約占到70%，只有30%的故障真正需要專業(yè)人員來解決，知識經(jīng)驗對提升重復工作的效率起到了至關重要的作用。

? ? ? ? 通過智和網(wǎng)管平臺自動化運維的能力，將只能由專家處理的各類操作和判斷轉化為可存在于平臺內的流程，形成可保留可復用的運維知識，減少因誤操作帶來的損失，保障運維效率。以規(guī)范的流程進行運維作業(yè)，保障關鍵數(shù)據(jù)的完整合規(guī)。

2.15.可視化運維數(shù)據(jù)駕駛艙

? ? ? ? 利用圖形、圖表、圖表等易于理解的形式，提取和分析大量復雜的石油石化企業(yè)網(wǎng)絡中各類運維數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)分析結果，從而幫助運維人員在短時間內更好地理解和獲得更多的信息，幫助運維部門能夠實時了解業(yè)務和其所依賴IT資源的運行狀況，以及提供系統(tǒng)運維和優(yōu)化的指示和依據(jù)。

石油石化企業(yè)網(wǎng)絡拓撲大屏

2.16.資產(chǎn)生命周期管理

? ? ? ? 由于石油石化企業(yè)IT資產(chǎn)數(shù)量巨大，管理困難，一些防護薄弱、疏于管理以及廢棄老舊資產(chǎn)成為網(wǎng)絡故障的隱患，通過資產(chǎn)管理，將企業(yè)的網(wǎng)絡資產(chǎn)管理，采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準梳理和調用，明確資產(chǎn)歸屬，形成臺賬，免資產(chǎn)信息在運維系統(tǒng)和實物間的差異，減少網(wǎng)絡運維過程中信息不一致、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問題通過平臺將資產(chǎn)實物與運維數(shù)據(jù)庫一一對應，解決網(wǎng)絡設備在日常運維過程中出現(xiàn)“脫管”或“半脫管”的問題。

? ? ? ? 實現(xiàn)一機一檔，通過自定義多級資產(chǎn)分類，細化資產(chǎn)類別，實現(xiàn)資產(chǎn)分類管控，提高資產(chǎn)精細管理程度。從資產(chǎn)入庫、領用、變更、維修、調撥、到報廢處置，資產(chǎn)每一步操作均實現(xiàn)完整記錄，支持追溯，通過平臺實現(xiàn)資產(chǎn)整個生命周期的全流程閉環(huán)管理，使得IT資產(chǎn)每一次生命周期變更，都有流程可依、都有跡可循，從而實現(xiàn)IT資產(chǎn)監(jiān)管。

2.17.定制化工單體系

? ? ? ? 通過方案實現(xiàn)運維工單“無紙化”，支持于設備和故障管理頁面快速創(chuàng)建工單，把控故障處理進度，通過工單平臺簡化故障處理流程，形成自動化故障處理機制，并在每個處理流程的節(jié)點上責任到人，實現(xiàn)在快速響應故障的同時，實現(xiàn)兼顧運維流程管控。

? ? ? ? 結合石油石化的業(yè)務需求場景，自定義工單模板內的字段，并對字段排序進行調整，使工單根據(jù)業(yè)務的不同更加貼合用戶實際使用情況，提供為不同工單模板設置不同狀態(tài)的能力。

第3章 自主研發(fā)安全可控 適配國產(chǎn)信創(chuàng)環(huán)境

? ? ? ? 信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)包含了從IT底層的基礎軟硬件到上層應用軟件的全產(chǎn)業(yè)鏈的安全可控，涵蓋了應用軟件、信息安全、IT基礎設施、基礎軟件四個領域。其中，基礎軟件是信息系統(tǒng)更核心的部件，是保障信息系統(tǒng)安全的重要陣地和防線，其創(chuàng)新應用與自主可控關系到國家安全和利益，也是產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的基礎。

? ? ? ? 本方案支持部署運行在中標麒麟、銀河麒麟、紅旗Linux等國產(chǎn)操作系統(tǒng)，支持在達夢、金倉、神州等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲，通過東方通等國產(chǎn)中間件提供對外服務[8]，支持龍芯、申威等國產(chǎn)CPU架構，并實現(xiàn)對國產(chǎn)化CPU、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件等IT軟硬件設備的綜合監(jiān)控與運維管理。

第4章 方案應用價值

? ? ? ? 隨著5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等高新技術的不斷發(fā)展和應用，越來越多的石油石化企業(yè)正在由傳統(tǒng)管理模式逐步向智能化、無人化運維模式發(fā)展。我國“十四五”規(guī)劃綱要明確提出，“要加快數(shù)字化發(fā)展，建設數(shù)字中國”。在此背景下，數(shù)智化轉型逐漸成為企業(yè)所關注的焦點，“少人化或無人化”、“可預測性維護”的運維模式已經(jīng)成為石油石化企業(yè)數(shù)字化轉型、強化本質安全、提高系統(tǒng)效率、實現(xiàn)高質量發(fā)展的關鍵支撐。

? ? ? ? 通過部署北京智和信通石油石化企業(yè)一體化運維監(jiān)控方案，通過遠程集中管理，實現(xiàn)對所有IT設施的集中管控，對不同角色的人員進行分級授權訪問權限，在發(fā)生故障的即時進行排、處置和恢復，改善石油石化企業(yè)網(wǎng)絡運行環(huán)境、降低運維成本、提升運維效率，為其安全、智慧、低碳發(fā)展不斷賦能。

第5章 標桿案例

? ? ? ? 智和信通石油石化企業(yè)IT運維方案成果，其可靠性在石油石化企業(yè)大規(guī)模、高復雜地網(wǎng)環(huán)境下得到了驗證，并得到用戶的充分認可。

5.1.山東墾利石化集團－生產(chǎn)網(wǎng)絡管理

? ? ? ? 山東墾利石化集團有限公司始建于1970年，占地350萬平方米，員工3123人，注冊資本10339.18萬元。是以石油化工為主業(yè)，集石油加工、石油化工、紡織、熱電、釀酒、供熱、科研為一體的綜合性企業(yè)集團。

5.1.1.核心需求

? ? ? ? 隨著集團的發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模的擴大，集團生產(chǎn)網(wǎng)絡越加的復雜，因此，墾利石化急需一套網(wǎng)管軟件對生產(chǎn)網(wǎng)絡進行管理，并提出以下需求：

• 用于管理生產(chǎn)網(wǎng)絡；
• 具有清晰明了地網(wǎng)絡拓撲圖；
• 具有及時告警功能，支持告警信息通過短信發(fā)送；
• 具有性能管理功能，能夠監(jiān)控設備性能；
• 具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，提供網(wǎng)絡/設備情況報表。

5.1.2.智和信通方案

? ? ? ? 經(jīng)過和墾利石化的深入溝通，智和信通公司決定采用智和網(wǎng)管平臺綜合網(wǎng)管解決方案實現(xiàn)墾利石化的網(wǎng)管需求，具體方案如下：

• 支持自動發(fā)現(xiàn)設備生成網(wǎng)絡拓撲圖，并識別設備類型、資源，生成設備的面板圖；
• 支持多種告警機制，自定義配置告警閾值，支持快速標示已經(jīng)執(zhí)行操作的告警，迅速定位告警設備；
• 提供界面顏色、告警列表、Email、短信等告警方式；
• 提供了多項已定義好的數(shù)據(jù)對象，用于從設備上采集系統(tǒng)信息、網(wǎng)絡信息、交換信息、軟件信息、磁盤CPU資源、流量信息，可以通過曲線圖、趨勢圖等展示性能指標，可以按天、星期、月、任意時間段查看性能指標變化；
• 支持多項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能，包括對全網(wǎng)設備、資源、鏈路、性能、故障等進行統(tǒng)計，并支持將軟件中的統(tǒng)計圖表導出或打印，以便備份或對比查看。

5.1.3.方案成果

? ? ? ? 通過部署智和網(wǎng)管平臺墾利石化實現(xiàn)了對集團生產(chǎn)網(wǎng)絡的統(tǒng)一管理，將所有設備都被納入網(wǎng)管軟件中集中管理。通過清晰的網(wǎng)絡拓撲使設備情況一目了然，設備出現(xiàn)故障時，做到了數(shù)秒內即可發(fā)現(xiàn)故障，更大地提高了設備故障的處理效率。

5.2.東營石化-全網(wǎng)實時監(jiān)控

? ? ? ? 東營石化是大型國有企業(yè)，集團下設多家公司。由于集團的愈加發(fā)展壯大，集團網(wǎng)絡環(huán)境愈加地復雜，網(wǎng)絡設備數(shù)量不斷增加，人工管理已經(jīng)難以滿足其需求。

5.2.1.核心需求

? ? ? ? 目前東營石化對網(wǎng)管軟件的需求主要集中在能夠對當前的網(wǎng)絡情況整體監(jiān)控，并對其進行梳理。因此，東營石化提出了以下核心需求：

• 完備的拓撲圖功能，能夠自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡設備，識別設備IP地址和MAC信息；
• 故障告警功能，能夠通過短信發(fā)送告警信息；
• 能夠對設備資源進行管理；
• 能夠通過手機對系統(tǒng)進行訪問；
• 能夠對網(wǎng)絡狀況生產(chǎn)統(tǒng)計報表。

5.2.2.智和信通方案

? ? ? ? 經(jīng)過和東營石化多次溝通，智和信通公司決定通過智和網(wǎng)管平臺一體化網(wǎng)絡管理解決方案實現(xiàn)東營石化的網(wǎng)管需求，具體方案如下：

• 支持通過圖形化的方式，將網(wǎng)絡拓撲關系展示出來，支持樹形結構和平面結構的聯(lián)動展示，也可以按片區(qū)、按地域、按層級等多種布局方式劃分網(wǎng)絡。
• 在拓撲中以不同顏色設備圖標實時展現(xiàn)設備的實時狀態(tài)信息，通過拓撲圖對設備、設備資源、鏈路進行管理。
• 支持進一步展示設備的細節(jié)，包括設備的物理組件、服務器上的服務：比如：Web服務器、中間件應用服務、數(shù)據(jù)庫服務器、郵件服務器等；還可以用戶定義的其他監(jiān)控對象。
• 支持多種告警機制，自定義配置告警閾值，支持快速標示已經(jīng)執(zhí)行操作的告警，迅速定位告警設備。
• 故障可以通過界面顏色、告警列表、Email等方式發(fā)出通知，告警可以向上逐步追溯，按照從全局→網(wǎng)絡→設備→設備資源的管理習慣來組織故障顯示。
• 支持多項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能，通過多種類型的圖表進行展現(xiàn)。
• 智和網(wǎng)管平臺支持B/S和C/S構架，支持通過PC端、Pad端以及手機端對平臺進行訪問。

5.2.3.方案成果

? ? ? ? 通過部署智和網(wǎng)管平臺，東營石化實現(xiàn)了對集團網(wǎng)絡的一體化管理。平臺提供的拓撲圖可以圖像化、實時地展現(xiàn)集團網(wǎng)絡結構和狀態(tài)，可以在更短的時間內發(fā)現(xiàn)設備的故障，并直接定位故障設備，進行排查，更大地降低了因設備故障給集團帶來的損失。網(wǎng)絡部通過報表，對周、月、年的網(wǎng)絡狀況進行匯總，為網(wǎng)絡結構的調整提供了依據(jù)。